Frequently asked questions
Do you have a question about Metini products? Here you will find all the answers in one place. We explain what 316L stainless steel is, how to choose the right bracelet or chain size, what the return or exchange process looks like, and how to care for your jewelry so it lasts for years. You will also find details regarding shipping, warranty, and payments. Check out the frequently asked questions before purchasing and shop with confidence.
Najczęstsze pytania
Czy można zamówić produkt z płatnością przy odbiorze?
Tak, wystarczy przy finalizacji zamówienia wybrać odpowiednią opcję dostawy InPost Kurier - pobranie, a następnie płatność za pobraniem.
Czy można śledzić przesyłkę?
Tak – po wysyłce otrzymujesz maila ze specjalnym linkiem do śledzenia zamówienia.
Jeśli z pewnych względów nie widzisz maila, sprawdź zakładkę SPAM, a w następnej kolejności skontaktuj się z nami.
Czy biżuteria ze stali 316L uczula?
Stal 316L jest hipoalergiczna i bezpieczna dla większości osób, także o wrażliwej skórze.
Jak wygląda proces zwrotu lub wymiany?
Skorzystaj z zakładki „Wymiany/Zwroty” – opisujemy tam cały proces, czas i warunki.
Have a question or need support? Select the option that interests you.
Czy oferujecie dożywotnią gwarancję?
What does the lifetime warranty cover?
- Chain breakage during normal use
- Broken clasp
- Worn-off plating (natural wear and tear of the coating)
Warranty conditions
The warranty covers a one-time repair or replacement of the product.
After the first use of the warranty, the product is no longer covered.
If we have the same model in stock, you will receive an identical one. If not, we will offer a replacement.
What is not covered by the warranty?
- Mechanical scratches on the chain and clasp
- Damage resulting from improper use
How to claim the warranty?
- Write to us: kontakt@metini.pl
- Attach photos and a brief description of the problem
- We will respond within 48 hours and propose a solution
When we ask you to return the product
- Download and print the warranty form.
- Fill in the form and include it in the package along with the product.
- Include the order number and a short note describing the defect (a printout of the email is acceptable).
- Carefully pack the product to prevent further damage during transport.
Send the package to one of the addresses:
- InPost Parcel Locker: PIA02M, Puławska 26, 05-500 Piaseczno
- Courier: ul. Tadeusza Kościuszki 18, 05-500 Piaseczno
What's next?
- Upon receipt of the package, we will confirm the warranty acceptance via email.
- We will process the claim within 5 business days of package delivery (usually sooner).
- Upon approval of the warranty, we will carry out repair or replacement as agreed.
Czy mogę zwrócić biżuterię, jeśli zmienię zdanie?
Tak, chcemy, żebyś był w pełni zadowolony z zakupów z nami.
Przysługuje Ci 14 dni na zwrot bez podania przyczyny.
Czy wysyłacie za granicę?
Tak, realizujemy wysyłki na terenie Unii Europejskiej.
Wystarczy wybrać kraj dostawy podczas finalizacji zamówienia.
DHL – 39,90 zł
Darmowa wysyłka przy zamówieniach od 400 zł
Aktualnie nie realizujemy wysyłek do Wielkiej Brytanii, Monako ani pozostałych krajów spoza UE.
Koszt dostawy zostanie automatycznie wyświetlony przy składaniu zamówienia po wyborze kraju.
Czy mogę kupić w sklepie stacjonarnym?
Tak, zapraszamy do naszego sklepu stacjonarnego pod Warszawą. Sklep znajduje się w Piasecznie, przy ul. Kościuszki 18.
Co oznacza stal 316L?
To stal chirurgiczna, odporna na korozję, nieścieralna i bezpieczna dla skóry.
Czy bransoletki i łańcuchy są wodoodporne?
Tak – możesz nosić je w wodzie. Jednak zalecamy unikać roztworów wody, które zawierają chlor, sól, silne detergenty.
Czy biżuteria jest pakowana na prezent?
Tak – wszystkie produkty wysyłamy w eleganckim pudełku METINI, gotowym na prezent.
Czy można dodać zawieszkę do łańcucha?
Oczywiście – oferujemy zestawy łańcuch + zawieszka oraz zawieszki sprzedawane osobno. Przy osobnym wyborze zawieszki i łańcucha, zalecamy sprawdzanie czy zawieszka pasuje do konkretnego łańcucha.
Wejdź w interesujący cię łańcuch, a następnie zobacz sekcję "Pasujące zawieszki do tego łańcucha" pod galerią produktu.
Jakie są dostępne sploty i rozmiary?
W ofercie mamy sploty: królewski, magnacki, rope, cuban, figaro, pszenny, tennis, franco, szlachecki i cesarski, garibaldi i wiele innych w różnych szerokościach.
Jak wytrzymała jest biżuteria METINI?
Biżuteria METINI jest trwała i przeznaczona do codziennego noszenia. Większość modeli wykonujemy ze stali szlachetnej 316L, nazywanej również stalą chirurgiczną, która wyróżnia się wysoką odpornością na korozję, odkształcenia i matowienie. Biżuterię pokrywamy trwałą powłoką PVD z prawdziwego złota — w kolorze żółtego lub białego złota, zależnie od wybranego wariantu. Technologia ta zwiększa trwałość koloru oraz odporność powierzchni na ścieranie. Aby biżuteria zachowała swój wygląd jak najdłużej, zalecamy unikanie kontaktu z silnymi środkami chemicznymi, chlorem i słoną wodą. Szczegółowe informacje dotyczące materiału, rodzaju powłoki i wykończenia znajdują się w opisie każdego produktu. Wszystkie produkty METINI są objęte gwarancją.